আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

7zed ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি। 7zed ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ

আমরা আপনাকে সর্বোত্তম গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা যে তথ্যগুলো সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

যখন আপনি 7zed-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পরিচয়মূলক তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো এলাকা)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা সেটিং।
• আর্থিক তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির নাম (বিকাশ, নগদ, রকেট, Upay ইত্যাদি) — তবে পাসওয়ার্ড বা PIN কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন, মোবাইল নেটওয়ার্ক অপারেটর।
• ব্যবহারের তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক ইতিহাস, গেম খেলার প্যাটার্ন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের পরিমাণ, তারিখ ও সময়, পেমেন্ট পদ্ধতি।
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, লোকাল স্টোরেজ, এবং অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

KYC যাচাইয়ের জন্য তথ্য

বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের (Know Your Customer — KYC) জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি।
• সেলফি বা ছবি (পরিচয়পত্রের সাথে মিলিয়ে যাচাই করতে)।
• ঠিকানা প্রমাণের নথি (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• তহবিলের উৎস সংক্রান্ত তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

তথ্যের ব্যবহার

আমরা আপনার সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

7zed আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। আমরা শুধুমাত্র নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সহায়তা নিতে হয়। এই অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য সেশন তথ্য।
• KYC যাচাই সেবা: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশেষায়িত প্রযুক্তি অংশীদার।
• ক্লাউড ও হোস্টিং সেবা: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্ল্যাটফর্ম: সাপোর্ট টিকেট ও লাইভ চ্যাট সেবা পরিচালনার জন্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তায় তথ্য প্রকাশ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের আইন বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে।
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা পালনে।
• সন্ত্রাসবাদ অর্থায়ন প্রতিরোধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের অনুরোধে।
• জালিয়াতি বা অপরাধমূলক কার্যক্রমের তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

কুকি নীতি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে ও সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: এগুলো প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যক্ষমতা কুকি: আপনার ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন গেম বা বিভাগ বেশি জনপ্রিয় তা বুঝতে এবং সেবা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে আপনি লগইন করতে বা পেমেন্ট করতে পারবেন না। আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রথমবার প্রবেশ করলে আপনি কুকি পছন্দ নির্বাচন করতে পারবেন। পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকেও পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিচে বর্ণনা করা হলো:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন 256-bit SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাই সক্রিয় করার সুযোগ রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও রিয়েল-টাইম অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সক্রিয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা করা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• প্রতিটি কর্মীর প্রবেশাধিকার তার দায়িত্বের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে সীমিত।
• সকল কর্মী তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
• তথ্য সুরক্ষা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে কঠোর শাস্তির বিধান রয়েছে।

আপনার অধিকার

7zed-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right of Access): আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে চাইলে আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার একটি সম্পূর্ণ বিবরণ প্রদান করব।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আপনি সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে পরিবর্তন করা যাবে।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি দায়বদ্ধতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার (Right to Portability): আপনি আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন, বিশেষত প্রত্যক্ষ বিপণনের ক্ষেত্রে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ আপনার অনুরোধ পাঠান। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে দেওয়া হলো:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে আপনাকে আর সনাক্ত করা না যায়।

শিশুদের গোপনীয়তা

7zed কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা জ্ঞাতসারে ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না।

যদি আপনি জানতে পারেন যে কোনো শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে [email protected]-এ আমাদের জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• এই পাতায় "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাড়া দেওয়া হয়
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৭২ ঘণ্টার মধ্যে

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বদা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনার যেকোনো উদ্বেগ আমাদের জানান — আমরা সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিষয়টি দেখব।